めんどくさい奴
帰宅後、仕事携帯にメールが入った
利用者家族から予定の変更や依頼など、いろいろな内容が
送られてくるのだが
今日の内容は、用件の後に
「ケアプランは説明してから捺印をもらうようにしてください」
との一文
？
何？
なに？
１分だけ考えて、次の瞬間、携帯電話で電話をかけていた
「何かありましたか？」と問いかける
この一文の意味を聞かないと、到底おさまりがつかない
ケアマネになって、はや22年
毎日、毎回、居宅サービス計画書を書き、まわし、
プランは利用者家族への信頼関係の要とまで信じているのに
これは引き下がれぬと覚悟を決める
ケアプランは本人のもの
内容を納得してもらって署名いただくものは大前提の基本のき
もしかしたら、数ヶ月面会がなく来られなかった時
利用票を数ヶ月分渡したことをいっているのかも？
疑問をぶつけるが
結論は、介護論を語りたかったようで
最後には、「お時間取らせてすみません」と謝ってこられた
夕方から呑んでたもので、と
呑んでたって言われてもなあ
思うところがあるから言葉にしたのだろうし
しっかり苦情処理として記録の上
家族会の発足につなげてやろう、と決意した
しかし、１分だけ考えて、すぐ電話した自分って
すごくプライド持ってるんだ〜と、改めて思う
プランのことを言われると
普段から、カチンとなりやすい
例えば、事前調整もなくプラン変えられたりすると
相手が誰であろうと容赦はしない
私、これで食べてますから、と
胸を張って言える
そうか
何の取り柄もないただのケアマネだけど
ケアプランについてだけは
何度も見直し、根拠あるプランだと自信を持ってるんだ
だから、カチンとくるし
いい加減な発言がゆるせなかったんだ
わりと
めんどくさい奴だなあ
